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公寓管理人员服务要求
2016-05-25   相思湖学院后勤管理部 审核人:

学生公寓管理必需要变管理为教育、变被动服务为主动育人,传统的强制管理必需要转变为以学生为主体的“人性化”管理,全面树立“一切为学生,为学生一切”的服务宗旨,要适应这种变化,做好学生公寓的管理工作,学生公寓管理人员在工作中要努力做到“四多”即多看、多听、多跑、多想。多看,就是要明察秋毫,善于发现问题;多听,就是要与学生多沟通善于听取不同意见,善于捕捉各方面的信息,及时了解学生的想法和建议,并及时反映相关部门,发挥好桥梁作用;多跑,就是要多深入学生宿舍,多检查,及时发现问题,及时妥善合理地解决好问题;多想,就是要对学生反映的信息、要求、加以分析整理,以点成线,以线成网,从而从整体上把握全局,掌握动态,不断改进,提高服务质量。


这“四多”归结到一点就是要注意细节,要从小处着眼。注重细节是公寓管理人员不容忽视的问题,我们的工作就是每天与学生打交道,从小处着眼,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。这些点点滴滴的细节就是垫起我们与学生之间信任的基石,学生的信任是我们开展各项活动的基础。

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